纵观近250年的科技演进史，从蒸汽机带动工业兴起的工业1.0时代，到电力带动大规模量产的2.0时代，之后进入追求自动化的工业3.0时代，再到如今互联网技术驱动的工业4.0时代，技术的发展在为我们开创更多可能性的同时，也使商业模式的变化及创新速度越来越快。除了技术的快速迭代外，外部环境的巨变也为企业和领导者带来了前所未有的挑战。那么，领导力需要做出哪些改变？当下及未来的领导者样貌又该如何满足当下及未来挑战呢？

剧变时代下的领导者挑战重重

进入未来领导力时代，员工、客户、市场乃至社会环境的变化对领导者提出了新的挑战及要求：

01 市场及客户（用户）需求越发细分

现如今的VUCA（即易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，客户（用户）的需求越来越细分，需求的变化越发频繁，对可持续等话题的关注度越来越高，企业间的竞争也愈发激烈。如何敏锐洞察市场和客户（用户）的变化，并迅速做出针对产品、服务、流程、法规、商业模式等方方面面的应对是对当下及未来领导者的新要求。

02 人才的吸引及留任成为挑战

每家企业都深知，要实现不断转型，人才是根本。然而，如今人才市场的激战正烈，找到合适的人才已属不易。若企业想要保持可持续发展，实现基业长青，人才留任则至关重要。而这，已不再仅仅是人才与组织（People & Organization）部门的工作，而是与人才朝夕相处的每个领导者的职责。

03 商业企业转向社会企业

如今，企业逐渐从商业企业转向社会企业。外界对企业的评价不再仅仅关注财务、产品和服务等传统指标，而是延伸至企业对员工、客户以及整个社会的影响。这促使企业焦点从内部转向整个生态圈，如何考虑并平衡整个生态圈相关者的利益是领导者需要解决的难点。

04 员工需求越发多元

在万物互联的时代，员工可以从各式渠道得到充分的信息，协助他们形成对企业、对团队和对领导者的判断。通过技术赋能，人才与工作的匹配比以往容易，远程办公也成为常态，个人的才能也得以不受组织的局限而拥有无限可能。这样的变化，让这一代的工作者不再只以赚钱为目的，只以组织为中心。他们追求的是工作是否有意义，个人的独特价值是否得以发挥，工作环境是否正向等。员工需求的变化是领导者必须面对和解决的难题，建设开放信任、赋能授权的领导力文化成为了今下和未来领导者的必修课。

05 工作模式越发敏捷

企业以往自上而下指令式的运作模式，不利于企业快速感知市场的变化，也不利于敏捷调整，更不利于协同，因此企业当下及未来需要更多以举措或项目为中心的跨界敏捷团队，以加速企业重要举措的敏捷落地。此外，疫情让远程办公成为未来的常态，如何在这样的情境下仍然能够确保员工保持高效并凝聚团队是领导者正在面对的考验。

重新定义新时代的领导者

在外部环境愈加动荡，创新速度越发迅速，行业竞争不断加剧，组织架构更加扁平的当下及未来，领导者的成功样貌也因上述的种种变化不再有统一的范式，这都将引领领导力向更加多元的方向发展，并根据时代和商业环境的变化不断进行动态调整。但万变不离其宗，成功的新时代领导者将会在赋能成长、包容多元等领导力原则的基础上，重新给予其更进一步的定义与实践。

01 拥抱成长

在市场和客户需求细分、变革速度加快的外部环境下，领导者应不再以传统的指标达成与否来定义成功及失败，而更应鼓励团队成员试错，并强调从复盘和反馈中总结成长。此外，不断培养以数据驱动的决策分析能力及支持企业可持续发展的低碳能力也是领导者及团队在新时代背景下需要不断学习与提升的能力。探索创新、包容失败，与时俱进、终生学习，这就是所谓的成长性思维。当领导者具备这样的思维，就有望能打造一个不断追求进步的团队。

02 以员工为中心

当下及未来的领导者要做的，不再仅仅是贯彻组织要求，为了更好地吸引人才、留住人才并打造自驱的团队氛围，领导者更需要以员工为中心，在组织需求及员工需求之间找到平衡。对组织而言，应打造倒金字塔型的组织结构，在满足组织利益及价值观的情况下充分听取员工建议，打造符合其期望的工作环境和组织文化。对领导者而言，应重视每一位员工，花时间了解员工，并给予他们有效的反馈和帮助。

03 大胆授权

为适应员工多元需求的增加以及敏捷团队的运作，让人才能够发挥独特价值，领导者必须要大胆授权。所谓大胆授权，就是要求领导者不仅仅做任务的分配者，而是赋予员工承担任务的责任、决策的权力，并做员工坚实的后盾。当员工被赋予了相应的责任及权利，自然会全力以赴。而要做到这点，需要领导者能够识人善任，从人岗匹配做到人尽其用，并从旁引导和支持员工，协助员工走向成功。

04 创造多元高效的环境

这个时代，许多任务需要不同领域或不同专业的人才协作才能得以完成，这些人才可能来自组织内不同的部门，甚至来自组织外部。要促进这些来自多元背景的人才高效协作，就需要领导者自身能够看到并有机整合不同人的禀赋及差异，并且能够辅导团队成员看到彼此为团队带来的裨益，进而打造一个真正能够让不同专长协作互补的多元团队。

后疫情时代，当团队不得不远程协作的情况下，如何能够高效管理并确保团队动能，已然成为领导者的一大挑战。在工作上，由于远程办公无法有效地监督员工的工作时间，因此领导者必须秉弃「员工的工作时间等于绩效」这一思维，取而代之的是培养与员工之间的信任。领导者应与团队及员工一起，共同设定明确的工作目标和计划，并以这一共识作为标准，来管理员工的工作进展。

此外，在沟通上，领导者应规划一连串的虚拟会议及信息共享机制，来促进团队的协作及工作的管理，并在会议中引导大家的参与及发言；而为了更好地掌握每个人的状态，领导者也需要安排与员工一对一交流的时间，主动关心员工的情况及需求，增加团队凝聚力。

05业务上培养大局观，管理上「人人都有领导力」

在企业逐渐转型为社会企业的背景下，领导者必须要考虑企业对员工、客户乃至整个社会的影响。这就要求领导者在业务上培养全局意识，摒弃仅关注绩效硬指标的观念，在业务拓展和执行过程中，充分考虑企业生态圈所有利益相关者的需求，例如：是否在用人时尊重员工意愿？工作的安排是否符合「以人为本」的原则？如何在业务进行过程中减少碳排放？等等。

从管理上看，社会企业的管理从职能式的各自管理模式转向交响乐团式的团队网络模式。因此，领导者将不仅仅局限于组织内正式带人的领导岗位，企业会有越来越多的任务编组领导者或项目领导者等非正式领导者的出现，领导者将拥有多种样貌，每一个人都可以重新定义新时代的领导者。所以，未来领导力不再局限于固定的领导力特质和行为，人人都可以是领导者，人人都需要领导力！

*本文发布于西门子中国领导力白皮书「百年造英才，“领”航向未来，迈入“动态多元”的领导力新篇章」。