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什么样的胜任力模型可以与时俱进并胜任未来?以下四点可供参考:
1. 以终为始,而非只是参考过去成功的经验
过往,企业在建模时,往往会特别强调过去的成功经验及组织特色,所以花了大把时间访谈以前成功的人。过往经验并非不重要,但的确未来成功所需要的能力,跟过往可能大相径庭。所以,重点不在于过度收集过往成功的经验,而是应当更关注要因应未来的战略及举措,需要什么样的能力。
2. 化繁为简,舍弃过分细分的岗位层级
在工作越来越去边界化的同时,企业很难像以前一样,逐个针对岗位地进行建模。这种方式不仅非常耗时耗力,并且太多模型也不易管理。当下企业希望搭建的模型应当是可以涵盖同性质的岗位、层级或角色的。当工作边界越来越模糊,工作范围变化越来越快速的同时,能力模型也可以随之快速迭代。
3. 关注可落地的关键行为,舍弃洋洋洒洒的作文
好的能力模型,是要让人看了之后不但易懂,并且容易体现在日常的行为实操上。因为所谓的能力,就是体现在行为上的。举例而言,一个人可以说得一口好菜,但不见得能烧出一桌好菜。判断一个人是否具备厨艺,应当看他能否做得出来,而不仅仅是夸夸其谈。所以,一个好的能力模型需要明确具备这样的能力需要展现哪些关键行为,而不是关注在洋洋洒洒的作文修辞。
以辅导能力为例(如下图所示),要判断一位基层领导者是否具备优秀的辅导能力,无须各说各话,只需观察在协助下属解决工作问题时,是否做到了如下四个关键动作。如果是,那么这位基层领导者就具备了辅导这个能力。若每个能力都能有如此清楚定义的关键行为,那将为人才管理带来巨大的帮助,因为所有的人才引擎,包括选人、培训、发展、晋升等,都将基于同样的行为标准,达到高度整合。
4. 关注全人的角度
许多企业过往在搭建能力模型时,经常会只聚焦在能力的部分。然而,如果能力模型的目的是要定义出能胜任一个角色、岗位或层级,需要什么样的核心条件,那么只明确需要什么能力必然是不够的,还需要考虑一个人是否有必要的知识以及必要的过往经历,以及能够助力表现的工作动力或个性特质。换言之,我们在定义未来的胜任力模型时,需要清楚地定义未来的成功胜任条件,DDI称之为成功典范SM,包含了如下图所示的四大方面,而拥有这样的成功典范SM,对企业的人才发展将大有裨益。
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